高德打車的“默認勾選”，究竟是方便乘客還是套路乘客
2021-03-11 11:49:47 行業資訊Ptaxi網約車系統開發公司訊近日，北京新聞廣播報道了市民趙先生的遭遇，3月2日晚上使用高德打車，為愛人預約了次日早上的網約車，原本預估價是32元，沒想到行程結束后發來的賬單卻是70多塊錢。究其原因，是中了打車APP上“默認勾選”的招。
趙先生說，他打開打車APP選擇車輛時，排序最上面是最便宜的，他把下邊的勾選全部都取消了，但沒想到第二頁還有，而且預約成功后沒有預估價格提示。
他表示有一種上當受騙的感覺，既然選擇了經濟型，那肯定是考慮出行的費用問題。但打車系統故意把提示信息弄成小字，并把錢多的“藏”在后邊。
當乘客選擇后，網約車平臺會把所選類型的所有服務商全都勾選，主頁面能看到其中的一部分，下方用淡灰色較小的字體標明：下方還有已勾選的車型，滑動查看。在趙先生之前，就有網友吐槽過：“高德打車偷摸將第二屏費用更高的車輛給勾選上，并且默認會呼叫該車輛。”
Ptaxi網約車系統開發公司了解到對此，客服人員給出的解釋，默認勾選是為了更快地為乘客服務，沒有取消的，系統會默認為乘客需要。有消費領域律師指出，“默認勾選”是很多網約車平臺都會采取的行為，但這一行為可能侵犯了消費者的選擇權和知情權。
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