Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉為促進網絡預約出租汽車（以下簡稱“網約車”）客運市場規范有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等文件有關要求，現將2023年8月廣州市網約車市場運行管理監測信息予以發布。

1.市場規模

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉截至2023年8月，廣州市依法許可網約車平臺共115家。共計核發網絡預約出租汽車運輸證201610個，環比增加7151個，本月退出營運網約車2500臺，許可狀態仍為有效的《網絡預約出租汽車運輸證》167000個，活躍網約車共102427輛。核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》263325個，環比增加7852個，本月被注銷《網絡預約出租汽車駕駛員證》164個，目前許可狀態仍為有效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》259983個。

2.市場運營

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉2023年8月，全市網約車單車日均訂單量約13.38單，單車日均運營里程約98.27公里、單車日均營收約322.03元（詳見附件1）。

廣州市網絡預約出租汽車行業市場運行管理監測信息統計表（2023年8月）

3.數據庫接入

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉2023年8月，義烏市騰飛汽車代駕服務有限公司（騰飛出行）、重慶漸臻科技有限公司（同港出行）、福建閃電行網絡技術有限公司（哎喲喂打車）、華夏老兵出行吉林集團有限公司（LBCX）、梅州蜂派網絡科技有限公司（蜂派出行）、山東拼噠信息技術有限公司（拼噠約車）等6家平臺無訂單數據上傳。

4.合規情況

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉本月雙證合規率低于95%的平臺公司有：深圳萬順叫車云信息技術有限公司（萬順叫車）、長燃智享（寧夏）新能源科技有限公司（妥妥E行）、湖南飛豹網絡科技有限公司（飛豹出行）、四川道奇樂科技有限公司（飛馬出行）、杭州郵鴿網絡科技有限公司（雷利出行）、深圳市雙創幫扶汽車運營管理有限公司（雙創打車）、江西省江南出行運輸服務有限公司（江南出行）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、聯友出行科技服務有限公司（聯友出行）、武漢斑馬快跑科技有限公司（斑馬出行）、山東清月汽車服務有限公司（悅行出行）、鹽城滴航汽車科技有限公司（新動出行）。

5.執法監管

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉2023年8月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章144宗，其中涉及網約車平臺的違章135宗，包括網約車平臺違章115宗，無證網約車違章12宗，網約車駕駛員違章9宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），威海市興安達信息技術有限責任公司（安安用車），武漢風韻出行信息科技有限公司（風韻出行）、長燃智享（寧夏）新能源科技有限公司（妥妥E行）等4家平臺公司涉及違章案件數量排名居全市前三位（后兩家并列第三位，詳見附件2）。

各類營運違章涉及網約車平臺總覽（2023年8月）

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉無證車輛從事營運違章共12宗，占網約車相關違章總數的8.3%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共涉及12宗，占該類違章總數的100%（詳見附件3）。

6.服務投訴

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉2023年8月，市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴422宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）、鄭州哈拜網絡科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，服務態度差（153宗，占總數的36.25%）、未按承諾提供服務（119宗，占總數的28.19%），“服務態度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為67宗，占該類投訴總數的43.79%。

Ptaxi猿著網約車牌照申請公司獲悉2020年10月起，市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》有關要求，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面，對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2023年8月網約車行業服務質量測評排名后三名的平臺企業（按排名次序由低到高）分別為山東拼噠信息技術有限公司（拼噠約車）、重慶漸臻科技有限公司（桐港出行）、長燃智享（寧夏）新能源科技有限公司（妥妥E行）。（來源廣州交通）

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